Experts du ludique et de la prescription familiale
Faire des enfants les meilleurs ambassadeurs de votre destination.
Nous concevons et déployons les services famille des destinations touristiques de demain : de l'étude de marché à l'ouverture, et de l'ouverture à la saison suivante.
Des vacances dont les enfants parlent encore en novembre.
Les collectivités
- Communes touristiques et stations classées
- Communautés de communes
- Offices de tourisme
Avec un service enfants existant à repenser, ou sans service du tout.
Les professionnels du tourisme
- Campings
- Villages-vacances
- Hôtels et résidences
- Associations et délégataires
Campings, villages-vacances, résidences et hôtels, associations et délégataires portent une large part de l'accueil des familles sur un territoire. Le cadre est le même : un produit enfant lisible, des équipes encadrées, un outil qui suit l'exploitation. Chacun garde la main sur son activité, la destination gagne une promesse famille cohérente.
Les familles comparent une expérience globale, pas un paysage
et elles réservent une destination, pas un paysage non plus
- J-365 → J-240
Envie de partir
La famille se projette : région, saison, budget approximatif.
- J-240 → J-120
Recherche
Elle cherche ce qu'il y a à faire, et surtout pour les enfants.
- J-180 → J-15
Comparaison
Elle réduit à trois ou quatre destinations. Les prix n'arrivent qu'ensuite.
Sortie de la sélection - J-180 → J0
Réservation
Elle réserve l'hébergement, puis les activités. La décision est déjà prise.
Sans solution claire pour les enfants, la destination sort de la sélection autour de J-120 — avant même que les prix soient comparés, et bien avant la réservation.
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La concurrence est structurée
Stations reconnues, resorts intégrés, clubs enfants et prestataires installés rendent la promesse famille lisible avant même le séjour.
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L'offre locale reste fragmentée
Hébergement, restauration et loisirs existent parfois déjà, mais aucun service ne les transforme en expérience familiale cohérente.
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Le choix se joue en amont
Sans solution claire pour les enfants, une destination sort de la sélection avant même la comparaison des prix.
Le sujet n'est pas de créer une animation de plus. Il est de rendre la destination choisissable par les familles.
Une nouvelle infrastructure touristique, sans construire de nouvel équipement
Altia transforme les ressources déjà présentes en un service enfant et famille identifiable, exploitable et commercialisable.
Un enfant enthousiaste devient un prescripteur. Un parent rassuré devient un client satisfait.
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Attirer
Une promesse famille différenciante, lisible avant la réservation.
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Rassurer
Un cadre clair pour les parents : encadrement, qualifications, organisation.
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Faire vivre
Des rencontres et des souvenirs mémorables pendant le séjour.
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Fidéliser
Une raison de revenir et de recommander la destination.
Altia accompagne tout le cycle, de l'idée à la saison suivante
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Étudier
Marché, clientèle, concurrence, faisabilité.
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Concevoir
Montage, business plan, cahier des charges d'exploitation.
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Équiper
Kids Club OS, paramétrage et formation des équipes.
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Ouvrir
Recrutement, marketing et développement, appui à l'ouverture.
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Piloter
Visites d'accompagnement, audits périodiques, coordination.
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Améliorer
Bilan de saison et plan pour l'année suivante.
Le calendrier de déploiement, de J-365 à l'ouverture
Repères indicatifs, calés sur votre date d'ouverture et sur votre cycle budgétaire. J0 est le jour d'ouverture au public.
- ÉtudeJ-365 → J-60
- Conception et montageJ-300 → J-15
- Cahier des chargesJ-240 → J-15
- Kids Club OS et formationJ-180 → J-15
- Recrutement des équipesJ-150 → J-7
- Marketing et développementJ-180 → J+60
- OuvertureJ-15 → J+15 J-15 → J+15
- Visites d'accompagnement et auditsJ0 → J+60 J0 → J+60
Deux exemples de montage
Le cadre et l'équilibre économique dépendent du produit réellement proposé. Voici deux configurations que nous instruisons souvent, à titre d'illustration.
Un ACM à l'année, renforcé par un EAPS en saison
Le renfort saisonnier est dimensionné sur les mois de forte fréquentation touristique.
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ACM toute l'année
Un accueil stable au service des enfants de la commune, avec une programmation régulière et accessible aux familles locales.
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EAPS renforcé en saison
Une offre sportive enrichie pour les enfants de la commune et ceux issus des flux touristiques, dimensionnée pour les périodes de forte fréquentation.
Les recettes liées aux flux touristiques réduisent le coût des activités, absorbent tout ou partie des charges de l'ACM et peuvent générer une recette pour la commune.
Le catalogue extrascolaire, levier d'attractivité et de recettes
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Une offre locale enrichie
Altia structure les activités existantes, complète les périodes creuses et crée des formats adaptés aux besoins des familles de la commune.
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Une offre ouverte aux visiteurs
Le catalogue devient visible et réservable par les familles en séjour, avec des stages, ateliers et activités conçus pour les flux touristiques.
La demande touristique améliore le remplissage, contribue au financement des activités locales et crée de nouvelles recettes pour la commune.
Altia étudie, conçoit et suit le dispositif. Si la commune le souhaite, Altia peut aussi l'exploiter directement.
Transformer un lac de loisirs en destination de séjour familiale
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Aujourd'hui
Restauration et activités nautiques existent, mais la prise en charge des enfants manque. La destination capte surtout des visiteurs à la journée.
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Intervention Altia
Audit du bassin, concept enfant et famille, modèle économique, partenaires, outil, équipes, ouverture et communication.
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Ambition
Une offre famille lisible qui renforce la préférence, soutient les nuitées et fait rayonner l'écosystème local.
Le premier livrable n'est pas un club standardisé : c'est une décision d'investissement documentée.
L'Altia Score mesure le potentiel famille de votre territoire
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Comparer
Situer votre destination face aux concurrentes que les familles regardent aussi.
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Arbitrer
Savoir où l'investissement produit le plus d'effet, et dans quel ordre.
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Mesurer
Suivre la progression d'une saison à l'autre, sur la même grille.
Voir le détail de la grille Masquer le détail de la grille
La grille en six dimensions
Chaque dimension est notée sur 100, puis pondérée. Le détail complet est remis avec le diagnostic.
- Clientèle 20 pts
Origine, composition et durée de séjour des familles déjà présentes sur le territoire.
- Offre enfants 20 pts
Services existants, capacité, amplitude horaire et niveau d'encadrement constaté.
- Écosystème 18 pts
Hébergements famille, restauration, prestataires d'activités et partenaires mobilisables.
- Concurrence 16 pts
Offres enfants comparables dans un rayon de trente minutes, et leur niveau de lisibilité.
- Attentes des parents 14 pts
Critères de choix déclarés et observés sur votre type de destination.
- Économie 12 pts
Prix acceptables, volume atteignable, saisonnalité et point d'équilibre.
Votre estimation
- Clientèle 0
- Offre enfants 0
- Écosystème 0
- Concurrence 0
- Attentes des parents 0
- Économie 0
Score indicatif établi à partir de cinq critères. Le score complet repose sur les données du territoire et l'observation de terrain.
Kids Club OS donne à la collectivité les moyens de piloter son service
Un outil métier paramétré selon le produit et les règles d'exploitation de votre territoire. Vos équipes sont formées à son usage quotidien et restent autonomes.
La technologie soutient l'exploitation. Elle ne remplace ni le projet territorial ni l'expertise de terrain.
Planning et capacités
- Capacités par créneau, ajustées au produit du territoire.
- Ouvertures et fermetures saisonnières paramétrables.
Illustration schématique : les écrans réels sont présentés lors du premier échange.
Inscriptions et suivi
- Inscription et paiement des familles en ligne.
- Présence et fiches sanitaires rattachées à l'enfant.
Illustration schématique : les écrans réels sont présentés lors du premier échange.
Tableaux de bord
- Fréquentation, qualité et coûts par période.
- Exports pour le bilan de saison et le contrôle.
Illustration schématique : les écrans réels sont présentés lors du premier échange.
Ce que vous recevez
- Rapport d'étude et scénarios économiques
- Business plan
- Cahier des charges d'exploitation
- Accès à Kids Club OS et formation des équipes
- Plan de recrutement
- Plan marketing et développement
- Visites d'accompagnement et audits périodiques
- Bilan de fin de saison
Le cadre d'exploitation est arrêté avec vous, au cas par cas
Le montage dépend du produit réellement proposé. Nous instruisons le diagnostic juridique et assurantiel, le régime applicable, le cahier des charges, les procédures et le contrôle avant ouverture — avec les autorités compétentes lorsque c'est nécessaire.
- Produit réel
- Diagnostic juridique et assurantiel
- Choix du régime
- Cahier des charges
- Contrôle avant ouverture
Chaque projet fait l'objet d'une validation au cas par cas ; aucune qualification réglementaire n'est présumée.
Un service enfant bien conçu crée de la valeur bien au-delà de son chiffre d'affaires
Économie
Nuitées
Rendez la clientèle captive et augmentez la durée de son séjour en devenant une destination kids friendly.
Économie locale
Libérez le temps de consommation des parents — et nous aidons à les connecter aux prestataires du territoire.
Zone de chalandise
Créez une nouvelle zone de chalandise naturelle, qui booste commerces et fréquentation autour du site.
Territoire
Attractivité touristique
Renforcer la préférence de destination auprès des familles, avant même la comparaison des prix.
Étalement de la saison
Rendre les ailes de saison praticables pour des familles avec enfants scolarisés, là où se joue l'essentiel du potentiel de croissance.
Attractivité résidentielle
Retenir et attirer de jeunes ménages dans des communes souvent confrontées au vieillissement de leur population.
Société
Cohésion sociale
Créez un lieu de rencontres où parents, enfants, touristes et habitants se croisent en harmonie, dans un cadre ludique.
Services aux habitants
Hors vacances, le même équipement peut servir les familles résidentes, ce qui transforme une dépense touristique en service rendu.
Emploi local qualifié
Des postes saisonniers pour la jeunesse du territoire, avec des parcours de formation à la clé.
Avoriaz : un service enfants devenu un actif de destination
1975
Annie Famose crée une école de ski pensée pour les enfants. Le concept associe apprentissage de la glisse, animation, repas et prise en charge sur la journée, au cœur d'une station piétonne accessible skis aux pieds.
Cinquante ans plus tard, Avoriaz est identifiée comme une destination famille, et ce service occupe toujours une place centrale dans la station. Les enfants accueillis à l'ouverture y sont revenus en parents, puis en grands-parents.
- 3–16 ans trois offres par âge
- 1 000 m² d'espaces intérieurs
- 5 hectares d'espaces extérieurs
- 60 activités d'été annoncées
Ce que le cas démontre
- Pérennité — un service maintenu depuis 1975
- Centralité — une implantation au cœur de la station
- Amplitude — une prise en charge possible jusqu'à la journée complète
- Désaisonnalisation — une programmation hiver et été
Ce que la station en retire
- Une clientèle familiale installée
- les enfants accueillis hier y reviennent aujourd'hui avec les leurs
- Une station pensée pour les familles
- piétonne, skis aux pieds, avec le service enfants en son centre
- Une saison élargie
- une programmation hiver et été, et non un service de pointe
- Une promesse lisible avant le départ
- les parents savent, avant de réserver, que leurs enfants seront pris en charge
Ce que nous apportons
Installer cette stratégie sur votre territoire, et la piloter dès l'ouverture : réservations, satisfaction, nuitées et fidélisation suivies dans un même tableau de bord, saison après saison.
Un service enfants bien conçu n'ajoute pas une animation à votre offre : il change la clientèle qui choisit votre destination, et il la garde sur une génération.
Trois expertises réunies pour passer du concept à l'exploitation
- 400 animateurs et responsables de mini-club recrutés
- 50 établissements accompagnés
- 93,8 % de satisfaction
- 20 ETP mobilisés en 2026
Résultats cumulés par les fondateurs et l'écosystème qu'ils mobilisent depuis 2019.
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Raphaël Benhamou
Opérations
Ouverture d'une vingtaine de mini-clubs, recrutement et gestion d'équipes pour des établissements touristiques. Expert du montage et du management multisite d'accueils collectifs de mineurs (ACM).
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Nathan Soetaert
Produit et data
Études de marché touristiques et développement de Kids Club OS, logiciel métier dédié à l'accueil des enfants.
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Brieuc Raynaud-Gastineau
Marketing et développement
Création d'établissements indépendants, marketing de destination et développement de produits touristiques.
Une même équipe pour concevoir, outiller, recruter, développer et améliorer.
Ils ont fait confiance aux membres de notre équipe
Des références cumulées au fil de leurs parcours professionnels dans le tourisme, l'animation, la formation et les services.
- Anima
- Oustal del Mar
- Paris 2024
Références issues des parcours professionnels des fondateurs.
Un engagement progressif, compatible avec le calendrier de la collectivité
-
Socle
Étude, conception du produit et feuille de route de déploiement.
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Déploiement
Outil, recrutement, formation, marketing et développement, ouverture.
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Pilotage
Coordination, visites d'accompagnement et audits périodiques, bilan et préparation de l'année suivante.
Questions fréquentes
Qui emploie les moyens humains nécessaires à l'exploitation ?
Selon le montage retenu : mise à disposition par Altia, ou recrutement direct par la collectivité ou l'exploitant avec notre appui. Le diagnostic tranche, et la réponse figure noir sur blanc dans le cahier des charges d'exploitation.
Que se passe-t-il si l'étude conclut à un potentiel insuffisant ?
Nous le disons. Le rapport d'étude vous reste acquis, avec les conditions qui rendraient le projet viable. Nous préférons une étude qui conclut à l'attente plutôt qu'un service ouvert sans volume.
Peut-on s'arrêter après l'étude ?
Oui. Le socle se commande seul et rien n'oblige à engager le déploiement. Les trois volets sont séquentiels, jamais liés.
Nous avons déjà une entité qui gère l'accueil, est-ce compatible ?
Oui. L'entité en place — association, délégataire, service municipal — peut rester l'exploitant : nous intervenons sur le produit, le cahier des charges, l'outil et la formation, et la collectivité conserve un accès en lecture aux tableaux de bord.
Combien de temps entre le premier échange et l'ouverture ?
Une saison complète permet de tout faire dans l'ordre : étude, cahier des charges, recrutement, ouverture. Un calendrier resserré reste possible lorsque le service existe déjà, que les locaux sont disponibles et que la décision est prise — nous cadrons alors le périmètre sur ce qui est réellement tenable d'ici l'ouverture.
Par quel véhicule une collectivité peut-elle contracter ?
Un simple bon de commande suffit dans l'immense majorité des cas. En de rares occasions, sur des structures de taille conséquente, une procédure de marché adapté est envisagée. Dans les deux cas nous nous alignons sur votre circuit d'achat et fournissons à votre service les pièces dont il a besoin.
Que devient l'outil si nous cessons l'accompagnement ?
Vos données vous appartiennent et sont exportables à tout moment. L'accès à Kids Club OS peut être maintenu sous licence seule, sans accompagnement.
Parlons de vos familles, pas de logiciel.
Et si votre territoire devenait la prochaine destination préférée des familles ?
Premier échange en visioconférence : présentation, enjeux du territoire, potentiel initial. Puis une rencontre sur site pour engager l'étude au plus près du terrain.